サポート対応のご案内｜購入後の無料サポート保守・最新版対応

SUPPORT INFORMATION

サポート対応のご案内

弊社ソフトウェアをご購入いただいたお客様を対象に、操作方法のご案内や各種お問い合わせへの対応など、サポート保守を無料で行っております。

株式会社システム情報企画では、弊社ソフトウェアをご購入いただいたお客様に対し、購入後のサポート保守を無料で行っております。

ソフトウェアは、一度ご購入いただければ利用期間の制限はなく、継続してご利用いただけます。

ただし、サポート対応につきましては、原則として最新バージョンを対象としております。

サポート保守について

ご購入後のサポート保守は無料で対応しております。

※サポート保守は無料で対応しておりますが、個別の設計判断、業務成果品の作成代行、設計内容の妥当性確認などは、サポート対象外となります。

ソフトウェアの利用期間について

弊社ソフトウェアは、一度ご購入いただければ、利用期間の制限なく継続してご利用いただけます。

年間利用料や保守更新料をお支払いいただかないとソフトウェアが使用できなくなる、という形式ではありません。

利用期間	制限はありません。購入後も継続してご利用いただけます。
サポート保守	購入後のサポート保守は無料で対応しております。
サポート対象	原則として、最新バージョンがサポート対象となります。

※旧バージョンのソフトウェアも継続してご利用いただけますが、サポート対応は最新バージョンを対象としております。

サポート対象バージョンについて

サポート対応は、原則として最新バージョンを対象としております。

最新バージョンがリリースされてから1年間は、当該バージョンをサポート対象として対応いたします。

最新バージョンをサポート対象としております。
操作方法のお問い合わせ、不具合の確認、修正対応などは、原則として最新バージョンにて対応いたします。
最新バージョン公開後1年間をサポート対象期間としております。
最新バージョンのリリース日から1年間は、当該バージョンをサポート対象として対応いたします。
同一メジャーバージョン内の修正対応は無償です。
同一メジャーバージョン内におけるプログラム修正、表示修正、不具合修正などの小規模な更新につきましては、無償で対応いたします。

※最新版のプログラム、補足資料、メンテナンス情報は、弊社ホームページよりご確認いただけます。

※メジャーバージョンアップにつきましては、別途有償でのご案内となります。

バージョンアップについて

同一メジャーバージョン内のプログラム修正や小規模な更新につきましては、メンテナンス情報として随時ご案内いたします。

同一メジャーバージョン内の無償更新	同一メジャーバージョン内におけるプログラム修正、表示修正、不具合修正などの小規模な更新を対象としております。
メジャーバージョンアップ	Ver.1 から Ver.2 など、製品仕様の変更や機能追加を伴う大きなバージョンアップは有償となります。
実施時期	メジャーバージョンアップは不定期に実施いたします。

※メジャーバージョンアップは有償です。対象製品、価格、受付期間などは、該当時に別途ご案内いたします。

お問い合わせ時のお願い

サポートへお問い合わせいただく際は、以下の内容をご連絡いただくと確認がスムーズです。

※お問い合わせ内容により、入力データや出力結果の確認をお願いする場合があります。