サポート対応のご案内｜購入後の無料サポート保守・最新版対応

SUPPORT INFORMATION

サポート対応のご案内

弊社ソフトウェアをご購入いただいたお客様を対象に、操作方法や不具合確認などのサポート保守を無料で対応しております。

株式会社システム情報企画では、弊社ソフトウェアをご購入いただいたお客様に対し、購入後のサポート保守を無料で行っております。

ソフトウェアは、一度ご購入いただければ利用期間の制限はなく、継続してご利用いただけます。

ただし、サポート対応につきましては、原則として最新バージョンを対象としております。

サポート保守について

ご購入後のサポート保守は無料で対応しております。

※サポート保守は無料で対応しておりますが、個別の設計判断、業務成果品の作成代行、設計内容の妥当性確認などは、サポート対象外となる場合があります。

ソフトウェアの利用期間について

弊社ソフトウェアは、一度ご購入いただければ、利用期間の制限なく継続してご利用いただけます。

年間利用料や保守更新料をお支払いいただかないとソフトウェアが使用できなくなる、という形式ではありません。

利用期間	制限はありません。購入後も継続してご利用いただけます。
サポート保守	購入後のサポート保守は無料で対応しております。
サポート対象	原則として、最新バージョンがサポート対象となります。

※旧バージョンのソフトウェアも継続してご利用いただけますが、サポート対応は最新バージョンを対象としております。

サポート対象バージョンについて

サポート対応は、原則として最新バージョンを対象としております。

最新バージョンがリリースされてから1年間は、その最新バージョンをサポート対象として対応いたします。

※最新版のプログラム、補足資料、メンテナンス情報は、弊社ホームページよりご確認いただけます。

バージョンアップについて

プログラム修正や軽微な更新につきましては、メンテナンス情報として随時ご案内いたします。

一方で、機能追加や仕様変更を伴うメジャーバージョンアップにつきましては、有償での対応となります。

軽微な修正・更新	同一メジャーバージョン内のプログラム修正、表示修正、不具合修正などを想定しています。
メジャーバージョンアップ	Ver.1 から Ver.2 など、製品仕様や機能追加を伴う大きなバージョンアップは有償となります。
実施時期	メジャーバージョンアップは不定期に実施いたします。

※メジャーバージョンアップは有償です。対象製品、価格、受付期間などは、該当時に別途ご案内いたします。

お問い合わせ時のお願い

サポートへお問い合わせいただく際は、以下の内容をご連絡いただくと確認がスムーズです。

※お問い合わせ内容により、入力データや出力結果の確認をお願いする場合があります。